Sessão gratuita com um técnico especializado para compreensão da problemática, esclarecimento de dúvidas e orientação quanto ao apoio mais adequado. Nesta sessão, é feita uma escuta atenta das necessidades da pessoa, com o objetivo de identificar o(s) profissional(is) e especialidade(s) mais indicado(s) e definir, de forma personalizada, os próximos passos da intervenção.